Ara Giriş Demo talep et

Kurum Yönetmeliği

31309 · DEMİRYOLU İLE SEYAHAT EDEN YOLCULARIN HAKLARINA DAİR YÖNETMELİK

RG08.03.2019 / 30708Sürüm1Madde69

Resmî metni aç Değişiklik geçmişi

Madde metinleri için giriş yapın ya da demo talep edin

Künye ve kısa özet herkese açık. Karar ve madde metinleri, atıf listeleri, benzer kararlar ve metinde arama hesabı olan kullanıcılar içindir.

Giriş yap Demo talep et

BİRİNCİ BÖLÜM

Madde 1Amaç

Madde 2Kapsam

Madde 3Dayanak

Madde 4Tanımlar

İKİNCİ BÖLÜM

Seyahat Öncesi ile İlgili Hükümler

Madde 5Taşıma sözleşmesi ve seyahat belgesi

Madde 6Taşıma ücretinin belirlenmesi, ödenmesi ve iade edilmesi

Madde 7Seyahat hakkında bilgilendirme

Madde 8Bilet satışı

Madde 9Biletlerin geçerliliği

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Bagajların, El Bagajlarının, Evcil Hayvanların, Araçların ve Eşyaların Taşınması

Madde 10Genel taşıma koşulları

Madde 11Kontrol

Madde 12Bagajların ve eşyaların taşınması

Madde 13El bagajlarının ve evcil hayvanların taşınması

Madde 14Araçların taşınması

Madde 15Bagaj taşıma belgesi

Madde 16Bagajların ve eşyaların işaretlenmesi

Madde 17Bagajlar ve eşyalar üzerinde tasarruf hakkı

Madde 18Teslim etme

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM

Demiryolu Tren İşletmecilerinin Hak, Sorumluluk ve Yükümlülükleri

Madde 19Genel sorumluluklar

Madde 20Seyahatten men hakkı

Madde 21Seyahat esnasında verilen hizmetlerle ilgili sorumluluklar

Madde 22Yolcuların hakları konusunda bilgilendirilmesi

Madde 23Kişisel verilerin korunması

Madde 24Yolcuların ölmeleri veya yaralanmaları halinde sorumluluk

Madde 25Ölüm halinde tazminat

Madde 26Yaralanma halinde tazminat

Madde 27Ölüm ve yaralanma halinde tazminatların şekli ve tutarı

Madde 28Diğer taşıma araçları

Madde 29İptal, gecikme veya bağlantının kaçırılması durumunda sorumluluk

Madde 30El bagajları, evcil hayvanlar ve araçlara yönelik sorumluluklar

Madde 31Bagaj ve eşyalara yönelik sorumluluklar

Madde 32Bagaj, el bagajı, evcil hayvan ve araçların kaybolması veya hasarlanması halinde tazminat sınırı

Madde 33Sorumluluktan muafiyet

Madde 34Bagajların ve eşyaların kayıp karinesi

Madde 35Bagaj ve eşyaların kaybı halinde tazminat

Madde 36Bagaj veya eşyanın hasarı durumunda tazminat

Madde 37Bagaj veya eşya tesliminde gecikme halinde tazminat

Madde 38Sorumluluk sınırı hakkının düşmesi

Madde 39Demiryolu tren işletmecisinin sorumlu olduğu kişiler

Madde 40Sigorta

Madde 41Asgari teminat tutarları

Madde 42Yaptırımlar

BEŞİNCİ BÖLÜM

Yolcuların Hak, Sorumluluk ve Yükümlülükleri

Madde 43Genel haklar

Madde 44Genel sorumluluklar

Madde 45Bagaj ve taşınan eşya için hasar ihbarı

Madde 46Bagaj ve eşyalarda kısmi kaybın veya hasarın tespiti

Madde 47Ölüm ve yaralanma halinde hak talepleri

ALTINCI BÖLÜM

Gecikmeler ve İptaller

Madde 48Gecikmeler, gecikme durumunda bilet ücretinin geri ödenmesi ve güzergâh değiştirme

Madde 49Sefer iptalleri ve iptaller sonucu yolcu hakları

Madde 50Gecikmelerden dolayı tazminat ödenmesi

Madde 51Gecikme ve iptallerde yolculara sunulacak hizmetler

YEDİNCİ BÖLÜM

Engelli, Hareket Kabiliyeti Kısıtlı ve/veya Özel Durumu Olan Yolcular

Madde 52Seyahat hakkı

Madde 53Bilgilendirme

Madde 54Erişilebilirlik

Madde 55İstasyonlarda sağlanacak yardım hizmetleri

Madde 56Yardımların sağlanma şartları

Madde 57Engelli ve/veya hareket kabiliyeti kısıtlı kişilere ait özel ekipmanın tazmini

SEKİZİNCİ BÖLÜM

Güvenlik, Öneri, Şikâyetler ve Hizmet Kalitesi

Madde 58Yolcuların kişisel güvenliği

Madde 59Öneri ve şikâyetler

Madde 60Hizmet kalitesi standartları ve yıllık rapor

DOKUZUNCU BÖLÜM

Elektronik Seyahat Bilgi ve Rezervasyon Sistemi

Madde 61Sistemin sahip olması gereken özellikleri

ONUNCU BÖLÜM

Denetim, İdari Para Cezaları ve Kararlara İtiraz

Madde 62Denetim

Madde 63İdari para cezaları ve kararlara itiraz

Madde 64Zamanaşımı

ON BİRİNCİ BÖLÜM

Çeşitli ve Son Hükümler

Madde 65Avrupa Birliği mevzuatına uyum

Madde 66Rücu hakkı

Madde 67Parasal değerlerin ve idari ceza tutarlarının güncellenmesi

Madde 68Yürürlük

Madde 69Yürütme

31309 sayılı DEMİRYOLU İLE SEYAHAT EDEN YOLCULARIN HAKLARINA DAİR YÖNETMELİK · Huksis