Ara Giriş Demo talep et

Tebliğ

15968 · ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİ YÖNETMELİĞİ EK-4’ÜN UYGULAMASINA İLİŞKİN TEBLİĞ

RG17.03.2012 / 28236Sürüm2Madde13

Resmî metni aç Değişiklik geçmişi

Madde metinleri için giriş yapın ya da demo talep edin

Künye ve kısa özet herkese açık. Karar ve madde metinleri, atıf listeleri, benzer kararlar ve metinde arama hesabı olan kullanıcılar içindir.

Giriş yap Demo talep et

BİRİNCİ BÖLÜM

Madde 1Amaç

Madde 2Kapsam

Madde 3Dayanak

Madde 4Tanımlar

İKİNCİ BÖLÜM

Ölçütler ve Uyulacak Kurallar

Madde 5Ana ve alt menüde geçen süre

Madde 6Müşteri hizmetleri için cevap verme süresi

Madde 7Tüketici şikâyetleri çözüm süresi

Madde 8Tüketici şikâyeti sıklığı

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Çeşitli ve Son Hükümler

Madde 9Yükümlülükler

Madde 10Denetim

Madde 11İdari para cezaları ve diğer yaptırımlar

Madde 12Yürürlük

Madde 13Yürütme

15968 sayılı ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİ YÖNETMELİĞİ EK-4’ÜN UYGULAMASINA İLİŞKİN TEBLİĞ · Huksis